Asesores de Ventas - Andes

Asesorar y guiar a los clientes durante su proceso de compra, ofreciendo un servicio excepcional que impulse las ventas, construya lealtad a la marca y contribuya activamente a los objetivos comerciales de la tienda, siempre manteniendo un profundo conocimiento del producto.

Responsabilidades Clave:

Asesoramiento y Venta Directa:

• Abordar a los clientes de manera proactiva y amigable, identificando sus necesidades y preferencias a través de preguntas efectivas y escucha activa.
• Presentar y demostrar productos de forma convincente, destacando sus características, beneficios y cómo satisfacen las necesidades del cliente.
• Cerrar ventas exitosamente, utilizando técnicas de venta consultiva y de upselling/cross-selling para maximizar el valor de cada transacción.

Experiencia del Cliente y Fidelización:

• Brindar una experiencia de compra memorable y personalizada, asegurando que cada cliente se sienta valorado y bien atendido.
• Gestionar objeciones y resolver inquietudes de los clientes de manera profesional y empática, buscando siempre su satisfacción.
• Fomentar la lealtad a la marca invitando a los clientes a programas de fidelización, recolectando datos para futuras interacciones (CRM) y asegurando un seguimiento post-venta si es necesario.

Conocimiento del Producto y Tendencias:

• Mantenerse actualizado/a sobre todos los productos de la tienda, incluyendo sus características, precios, promociones y disponibilidad.
• Conocer las tendencias del mercado y de la competencia para ofrecer información relevante y diferenciada a los clientes.
• Participar activamente en capacitaciones de producto y técnicas de venta ofrecidas por la empresa.

Gestión Visual y Operativa:

• Colaborar en el mantenimiento del orden y la limpieza de la sala de ventas, asegurando que los productos estén correctamente exhibidos y etiquetados.
• Realizar la reposición de mercancía en el piso de venta de acuerdo con los estándares de visual merchandising.
• Apoyar en tareas de inventario, recepción de mercancía y otras actividades operativas cuando sea requerido.

Colaboración y Cumplimiento:

• Trabajar en equipo con los demás asesores, cajeros y gerencia para alcanzar los objetivos colectivos de la tienda.
• Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa en cuanto a ventas, manejo de efectivo, seguridad y servicio al cliente.
• Reportar la retroalimentación de los clientes y las tendencias de ventas a la gerencia para la mejora continua.

Requisitos:

• Pregrado o TSU con al menos 1 año de experiencia.
• Experiencia mínima de 1 año en ventas y atención al cliente en el sector retail.
• Habilidades de comunicación y persuasión excepcionales.
• Orientación al servicio al cliente y capacidad para construir relaciones.
• Proactivo/a, dinámico/a y con fuerte orientación a resultados.
• Capacidad para trabajar en equipo y en un ambiente de ventas por objetivos.